Contador agua estropeado quien paga

Contador agua estropeado quien paga

Síntomas de un contador de agua defectuoso

Suministramos e instalamos contadores de agua de forma gratuita en casi todos los casos (siempre que sea razonable y práctico y no resulte excesivamente caro) como parte de nuestros esfuerzos por ser eficientes en el uso del agua. Sin embargo, hay algunos casos en los que no podemos instalar un contador.
Si alguna vez tenemos que imponer una restricción temporal del uso no esencial (comúnmente llamada prohibición de las mangueras) para salvaguardar los suministros esenciales, la prohibición abarcará tanto a los clientes con contador como a los que no lo tienen.
Nos esforzaremos por instalar su contador de agua lo antes posible; estamos obligados a instalar su contador en un plazo de 90 días a partir de su solicitud. En la mayoría de los casos podemos instalar el contador en un plazo de 1 ó 2 semanas desde la solicitud, aunque durante nuestros periodos de mayor actividad puede ser más largo.
Si decide utilizar un aspersor de jardín o cualquier otro dispositivo de riego automático, deberá instalar un contador. Esto se debe a que estos dispositivos pueden utilizar más agua en una hora que una familia de cuatro personas en dos días. Además, si utiliza un aspersor cuando el tiempo es caluroso y seco, la demanda puede dispararse y afectar al suministro de otros clientes.

Quién es el responsable de la caja del contador de agua

En nuestras guías de derechos no hay jerga. Por el contrario, están llenas de la información que necesitas para resolver tus problemas. Siempre estaremos a su disposición para orientarle y ayudarle a obtener los resultados que busca.
Tu proveedor podrá aconsejarte sobre las pruebas que puedes hacer para comprobar si tu contador está defectuoso o roto. Si sigue pensando que lo está, su proveedor lo llevará a probar a un centro de pruebas independiente y le instalará uno nuevo en su lugar. Su antiguo contador se probará en un banco de pruebas aprobado por las normas comerciales, y su rendimiento se medirá en función de las directrices nacionales.
Tenga en cuenta que si la prueba demuestra que el contador no es defectuoso, tendrá que pagar el coste de la prueba, que actualmente es de 70 libras más IVA. Sin embargo, si falla, su proveedor pagará la prueba y modificará su factura en función de los resultados de la prueba.
Su contador de agua tiene dos conjuntos de números. El primero es un número de serie, que debe ser el mismo que el de su número de cuenta. Este número permanecerá fijo. El segundo conjunto son números negros o blancos o digitales. Estos números cambiarán en función de la cantidad de agua utilizada. Este es el número que debe utilizar para dar una lectura del contador.

Contador de agua defectuoso

Si ha detectado una fuga en su propiedad, es posible que no esté seguro de quién puede arreglarla o cómo hacerlo. La siguiente información le ayudará a entender quién es el responsable de arreglar la fuga y en qué situaciones podemos ayudarle.
Los propietarios son dueños y responsables de la instalación, reparación, mantenimiento y sustitución de todos los accesorios privados, depósitos de agua conectados a la red y tuberías de su propiedad hasta el contador de agua y el punto de conexión del alcantarillado. Si se detecta una fuga o una obstrucción en estas tuberías, es responsabilidad del propietario repararla. Recomendamos que el propietario se ponga en contacto con un fontanero para rectificar el problema lo antes posible.
Somos responsables del contador de agua y de las tuberías que salen de la vivienda. Si se detecta un problema en estas tuberías, es nuestra responsabilidad arreglarlo. Póngase en contacto con nuestro equipo de averías y emergencias en el teléfono 13 23 64 (disponible 24 horas al día, 7 días a la semana) si descubre un problema en nuestras tuberías.
Una fuga subterránea u oculta se denomina comúnmente fuga oculta. Estas fugas pueden ser difíciles de localizar. Aunque usted es responsable del coste de las pérdidas de agua debidas a fugas en su propiedad, los clientes que reúnan los requisitos necesarios pueden solicitar alguna ayuda para reducir estos costes.

El contador de agua no gira

Ocasionalmente tendrá que cerrar el grifo del contador para detener el flujo de agua en su propiedad para realizar trabajos en su suministro de agua, por ejemplo, cambiar una arandela del grifo, o en caso de emergencia cuando el agua está goteando o se inunda en su casa.
En raras ocasiones, la lectura de su contador de agua puede haber sido registrada erróneamente por el lector de contadores. Compruebe el número de lectura que aparece en el último aviso de lectura del contador de agua (PDF 169KB) para asegurarse de que coincide con el número de «lectura actual» que aparece en la página 2 de su factura más reciente. Si es diferente o parece un error, póngase en contacto con nosotros.
Una vez que hayamos recibido su pago, retiraremos su contador y lo sustituiremos por uno nuevo. El contador antiguo se enviará para su comprobación. Usted o una persona de su elección puede asistir mientras el laboratorio realiza la prueba/calibración del contador. El laboratorio acreditado por la NATA que utilizamos actualmente es PROVE, situado en Victoria. Cuando rellene el formulario de solicitud, indíquenos si desea asistir. A continuación, le confirmaremos la hora y el lugar para que pueda hacer los preparativos de viaje necesarios (a su cargo). Por lo general, las pruebas de los contadores se llevan a cabo en un plazo de 10 días laborables desde que se retira el contador para su comprobación. Si los resultados muestran que el contador es defectuoso, su cuenta de suministro de agua y alcantarillado se ajustará de acuerdo con los resultados de la prueba y estos cambios se reflejarán en su próxima cuenta.